Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

El presente sitio web y tienda online es operado por:

• Razón social: Manuel Cortés García (Carnes Manuel Cortés & Hijos)
• NIF: 49313822M
• Actividad: Comercialización de carnes y productos cárnicos
• Email: ventas@empresa.com
• Web: empresa.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Carnes Manuel Cortés & Hijos y los usuarios que realicen pedidos a través de la tienda online disponible en empresa.com. Al completar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a la venta directa al consumidor final (B2C). Para clientes profesionales y empresas, aplican las condiciones del portal B2B accesible con credenciales.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en la tienda son productos cárnicos frescos, refrigerados o congelados procedentes de nuestra actividad comercial. La disponibilidad de los productos puede variar en función de la temporada, el stock y la producción.

Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o sustituir cualquier producto de la tienda en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmarse el pedido, le contactaremos inmediatamente para ofrecerle una alternativa o el reembolso íntegro.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable. El tipo de IVA aplicado a los productos cárnicos es el 10% (IVA reducido) conforme a la normativa española vigente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago en función del destino y el peso del pedido.

5. Proceso de compra y pago

El proceso de compra se realiza a través de nuestra tienda online. Una vez seleccionados los productos y completado el formulario de datos, el pago se tramita de forma segura a través de Stripe, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito.

Carnes Manuel Cortés & Hijos no almacena datos de tarjetas bancarias. Todo el proceso de pago es gestionado por Stripe con cifrado SSL/TLS.

Una vez completado el pago, recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido. Este email no constituye la factura del pedido, que se enviará por separado una vez preparado el producto.

6. Envío y entrega

El envío de productos cárnicos se realiza en embalajes isotérmicos con acumuladores de frío para mantener la cadena de frío durante el transporte. Los plazos de entrega habituales son:

• Península: 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
• Baleares: 48-72 horas hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad.

No realizamos envíos fuera del territorio español. Los plazos pueden variar durante periodos de alta demanda o festivos nacionales.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos cárnicos frescos y perecederos, dado que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

No obstante, si el producto recibido presenta defectos de calidad, ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado, contacte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción en ventas@empresa.com. Gestionaremos una solución o reembolso en el menor tiempo posible.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puede contactarnos en ventas@empresa.com. Intentaremos resolver cualquier incidencia en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los juzgados y tribunales competentes para resolver cualquier controversia serán los del domicilio del consumidor.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Manuel Cortés García o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

10. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.